LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

joy9 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
joy9 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার অ্যাক্সেস নিশ্চিত করি। আপনি চাইলে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার ডেটা নিরাপত্তা বা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লবির নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর সরাসরি উত্তর দেবেন এবং আপনার তথ্য ব্যবহারের বিবরণ ব্যাখ্যা করবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি সরাসরি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস থাকে।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কেউ আটকাতে পারে না।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রতিটি উইথড্র অনুরোধে আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই। এই দ্বিতীয় লেয়ার নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজেই আপনার তহবিল অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করি। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখা গেলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলি।

সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং কোনো অপব্যবহার হলে তৎক্ষণাৎ ব্লক করা হয়।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষণ করি যা আপনার গেমিং প্রোফাইল থেকে বিচ্ছিন্ন। এটি নিশ্চিত করে যে একটি সিস্টেমে সমস্যা হলেও আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কখন, কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

আমাদের সব নীতিমালা একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে

joy9-এর সব নীতিমালা পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং তথ্য ব্যবহারের মান অনুসরণ করে। আপনি প্রমো শর্ত পড়ছেন বা উইথড্র নীতি দেখছেন, আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি সব জায়গায় একই...

প্রমো শর্তাবলী
প্রমো অফার ক্লেইম করার সময় আপনার যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র অফার যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে সংরক্ষিত থাকে।
উইথড্র নীতি
আপনার উইথড্র অনুরোধ প্রসেস করার সময় আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর ভেরিফাই করি কিন্তু এই তথ্য কখনো লগের বাইরে সংরক্ষণ করি না।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
প্রথমবার উইথড্র করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সেই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এনক্রিপ্ট করে রাখি।
কুকি নীতি
আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কোনো ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা সেট করি না।
পেমেন্ট প্রসেসিং
আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টিং এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন আমরা সাপোর্ট কোয়ালিটি উন্নত করতে সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ সেখান থেকে সরিয়ে রাখা হয়।
ডেটা রিটেনশন সময়কাল
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ৩ বছর ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

joy9 যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা এবং তথ্য সুরক্ষা একসাথে রাখে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং সহজ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের মধ্যে ভারসাম্য রাখি। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইল যেখান থেকেই লগইন করুন, আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার...

এক-ক্লিক লগইন

আপনার ডিভাইসে সেভ করা সেশন টোকেন দিয়ে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন কিন্তু প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধে আমরা আবার OTP চাই যাতে আপনার তহবিল সুরক্ষিত থাকে।

রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো লগইন বা পেমেন্ট হলে আমরা সাথে সাথে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে SMS পাঠাই। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্টিভিটি দেখলে আপনি তৎক্ষণাৎ জানতে পারবেন।

অফলাইন মোড ক্যাশিং

আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড আপনার ডিভাইসে ক্যাশ করা হয় যাতে দুর্বল নেটওয়ার্কেও আপনি দেখতে পারেন। এই ডেটা আপনার ডিভাইসেই থাকে, আমরা বাইরে পাঠাই না।

ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক

আপনি মোবাইলে একটি বেট রাখলে এবং ডেস্কটপে লগইন করলে সেটি সাথে সাথে দেখতে পাবেন। আমরা আপনার ডেটা সিঙ্ক করি কিন্তু শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ডিভাইসের মধ্যে।

স্বচ্ছ অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি গত ৩০ দিনের সব লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস লেখা থাকে।

ভাষা এবং রিজিয়ন সেটিংস

আপনার ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ আমরা আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষণ করি যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে আবার সেট করতে না হয়। এই সেটিংস শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলার এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। এছাড়া আপনার বেট ইতিহাস, লগইন টাইম এবং ডিভাইস তথ্য আমরা রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ব্যবহার করি। আপনার bKash বা Nagad তথ্য আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না এবং প্রতিটি উইথড্রতে OTP দিয়ে যাচাই করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' সেকশনে গিয়ে আপনি আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে এই তথ্যের একটি কপিও ডাউনলোড করতে পারেন বা পরিবর্তন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৩ বছর আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই তথ্য রাখি। এই সময়ের পর আমরা সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনি চাইলে আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার লগইন সেশন ৭ দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে যদি আপনি 'আমাকে মনে রাখো' অপশন চেক করেন। এরপর আপনাকে আবার লগইন করতে হবে এবং পেমেন্ট করার সময় প্রতিবার OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং সেটিও শুধুমাত্র লেনদেনের সময়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।